개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

수집 방법: 카카오/네이버/Apple 로그인, 서비스 내 입력 폼, 채팅 화면에서의 메시지·사진 전송

생년월일은 만 14세 미만 여부 확인 목적으로만 이용하는 선택 항목이며, 입력하지 않아도 예약 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

• 강사 회원 식별 및 가입 의사 확인
• 레슨 예약 캘린더·회원 관리·수강권 운영 서비스 제공
• 강사와 회원 간 1:1 코칭 대화(채팅) 제공
• 회원이 별도로 동의한 경우에 한한 식단·건강 코칭
• 예약 확정·변경·취소 및 새 메시지 알림 발송 (웹·앱 푸시)
• 유료 요금제 결제 처리 및 정기결제 자동 갱신
• 만 14세 미만 아동 여부 확인 및 법정대리인 동의 절차 이행
• 서비스 이용 관련 안내 및 문의 응대
• 서비스 개선 및 신규 기능 개발을 위한 통계 분석

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기하며, 각 데이터의 보유기간은 다음과 같습니다.

"최종 대화일"은 해당 강사–회원 채팅방에서 마지막으로 메시지가 오간 날을 말합니다. 새 메시지가 오가면 보유기간은 그 시점부터 다시 계산됩니다.

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 시점: 제3조의 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(늦어도 5일 이내) 파기합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 데이터베이스에서 복구·재생할 수 없는 방법으로 물리 삭제하며, 업로드된 이미지 파일은 저장소에서 원본과 썸네일을 함께 삭제합니다.
3. 자동 파기: 보유기간이 지난 데이터는 일 1회 실행되는 자동 파기 절차로 삭제하며, 회사는 파기 일시와 건수를 기록으로 남깁니다.
4. 삭제 요청: 이용자가 삭제를 요청한 경우에는 보유기간과 관계없이 지체 없이 파기합니다 (제10조).

제5조 (민감정보의 처리)

회사는 채팅에서 주고받는 식단·신체 사진 및 이에 부수하는 끼니 구분·식단 메모를 건강에 관한 정보(민감정보)로 보아, 다른 동의와 분리된 별도 동의를 받은 경우에만 수집·이용합니다 (개인정보 보호법 제23조).

민감정보 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 시 이후 사진·식단 전송이 중단됩니다. 이미 수집된 사진·식단의 삭제를 원하시면 제10조의 방법으로 요청해 주세요.

제6조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 받습니다 (개인정보 보호법 제22조의2).
2. 회원 등록 시 강사가 생년월일을 입력할 수 있으며, 만 14세 미만으로 확인되면 채팅 등 아동의 개인정보를 직접 수집하는 기능은 법정대리인 동의가 확인될 때까지 제공되지 않습니다.
3. 법정대리인 동의 절차는 [email protected] 으로 문의해 주시면 안내해 드립니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제· 처리정지를 요구할 수 있습니다.
4. 만 14세 미만 아동임이 사후에 확인된 경우, 회사는 법정대리인 동의가 확인될 때까지 해당 정보의 처리를 정지하고 동의를 받지 못하면 지체 없이 파기합니다.

제7조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 명시한 목적 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제8조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

포트원 개인정보처리방침: https://portone.io/privacy

향후 위탁 대상이 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제9조 (개인정보의 국외 이전)

회원이 채팅에 업로드한 이미지는 국외 소재 오브젝트 스토리지에 저장됩니다. 이는 서비스 계약의 이행 및 이용자 편의 증진을 위해 필요한 경우로서, 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제2호에 따라 아래 사항을 공개하는 것으로 별도의 동의를 갈음합니다.

같은 수취인(Cloudflare, Inc.)은 서비스 속도·안정성 향상을 위한 CDN·터널링 과정에서 공개 예약 페이지의 캐싱 데이터와 접속 IP·요청 메타데이터도 처리하며, 이 데이터는 캐시 만료 시 자동 삭제됩니다.

국외 이전을 거부하시려면 [email protected] 으로 요청해 주세요. 데이터베이스에 저장되는 그 밖의 개인정보(이름·연락처·예약· 채팅 텍스트 등)는 국내 서버에 보관됩니다.

제10조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다 (개인정보 보호법 제35조·제36조·제37조).

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구 (보유기간 도래 전이라도 지체 없이 파기)
• 처리 정지 요구
• 수집·이용 동의 철회 (민감정보 동의의 개별 철회 포함)

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보의 암호화 (비밀번호, 민감정보, 저장 이미지)
• HTTPS(SSL/TLS) 암호화 통신
• 개인정보 접근 권한 제한 및 감사 로그 기록
• 강사(취급자)에 대한 개인정보 취급 서약 및 교육
• 정기적인 보안 점검 및 취약점 진단

제12조 (쿠키 및 자동 수집 정보)

1. 회사는 로그인 세션 유지를 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
2. 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.
   • IP 주소
   • 접속 일시
   • 브라우저 종류 및 버전
   • 디바이스 정보 (기기 유형, 화면 해상도 등)
   • 운영체제(OS) 정보
   • 서비스 접속 기록 (방문 페이지, 체류 시간 등)
3. 결제 처리 시에는 결제 수단 식별, 부정 결제 방지 등을 위해 IP 주소가 결제대행사(포트원)에 전달될 수 있습니다.
4. 자동 수집 정보는 서비스 품질 개선, 오류 진단, 보안 강화 목적으로만 이용되며, 개인을 식별하기 위한 목적으로는 사용하지 않습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등은 위 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

제14조 (권익침해 구제방법)

이용자는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 118
• 개인정보분쟁조정위원회: kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr / 1301
• 경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr / 182